Интересная история
Автосервис "Бик-Авто" предлагает своим клиентам качественный ремонт и надежное обслуживание машин. У нас вы можете отремонтировать электронную систему, карбюратор, подвеску, электрооборудование, заправить кондиционер, заменить масло, сделать сход-развал. Наши опытные специалисты проведут необходимую диагностику, подберут нужные запчасти, заменят их. Все услуги в нашем сервисе мы оказываем по приемлемым ценам, честно общаемся с клиентами, на высоком уровне обслуживаем каждую машину. Команда уже заслужила доверие ростовчан, к нам часто обращаются люди, которые бывали в нашем сервисе. Мастера салона всегда охотно отвечают на все вопросы, преподносят информацию на понятном и доступном языке. Они помогут вам справиться с возникшей проблемой, решат любые задачи. На все услуги, оказываемые сервисом, мы даем гарантию. Мы стремимся выполнять все работы в салоне максимально качественно, чтобы ваша машина прослужила как можно дольше. Обращаясь в автосервис "Бик-Авто", вы можете быть уверены, что вашему транспортному средству окажут должное внимание, заменят все необходимые детали, проведут отличный ремонт, после которого ваша машина поедет как новая. Приходите к нам, мы уверены, что сможем вас удивить !
20.08.22
Администратор
Господа (и Дамы разумеется)! Никого не хочу агитировать, не «за» не «против» данной компании, ибо все люди взрослые и умеют складывать 2х2, но по моему (подчеркну) субъективному мнению, там, где не уважают мнение клиента и данные ему же обещания, грубят, читают клиенту «нравоучения» на тему «как им всё тут дорого далось а вы тут мелочные крахаборы выгадывайте копейки», да и (пардон за сленг) «разводят на деньги», я бы задумался
По теме: БИКавто заявило об акции бесплатной проверки геометрии колёс и при необходимости регулировки за 500р. впервые обратившимся клиентам. В «БестТейр» и в «ПихтинАвто» заявляли о том же самом, при дальнейшем устранении проблем у них же, чем я и воспользовался.
В первом случае диагностика по 20-и параметрам, во втором вибростенд. У меня две машины, воспользовался услугами обеих компании по этим акциям и никто не задавал мне вопрос о том, что «я уже не впервые обратившийся клиент», ибо у них «клиент» автомобиль, а не субъект!
При том, я заранее (по телефону) обсудил данный вопрос с менеджером БИКавто, который сам и перезвонил по оставленной мной заявке. Он подтвердил, что не взирая на обстоятельство моего однократного (и заметьте безрезультативного) обращения несколько лет назад в данный сервис с иной машиной, я тем не менее попадаю под эту акцию
приезжаю к ним, поднимают машину и выставляют мне ценник в 1300 р. при заявленных (по акции) 500 р.
Ну, и «бог с ним» с акцией, и с +800 рублями, я согласился, так как машина была уже поднята, настроена и проверена на стенде «геометрии», заплатил им 1,3 т.р. вместо 500р(!). Но когда я стал выяснять, почему они вводят в заблуждения потенциальных клиентов, местный начальник по имени Валерий, начал меня завуалировано (по его мнению) оскорблять, что им этот подъемник 1,5 млн. обошёлся, а я мол копейки пытаюсь выгодать (!) Жаль, что я не записал сей диалог, ибо комитету по защите прав потребителей и РосКомНадзору, уже этих слов было бы достаточно ! Далее, я перезвонил менеджеру, который убеждал меня в обратном, с надеждой воздействия на местное начальство, но, увы, я получил вторую порцию невежества в виде слов «я вам ничего не должен» позвоните завтра, сегодня у администрации выходной.
Я не отступился и в то же день написал письмо в администрацию БИКавто с просьбой разобраться и ответить мне, или перезвонить. Разумеется никто и «ухом не шевельнул».
Сегодня с утра, перезвонил в колл-центр БИКавто и попросил соединить меня с администрацией. Менеджер (заметьте) подчёркнуто-внимательно выслушал меня и пообещал, что скоро перезвонят мне из администрации компании
увы, так никто и не перезвонил.
Спасибо всем, кто дочитал и сделал выводы. Удачи вам!
.
P.S.: Валерий –должностное лицо СТО БИКавто на «Змеёвке», Доватора 7 да простят меня остальные сотрудники СТО БИК авто
Начало мая 2022 г.
Валерий