Ветеринарная клиника ВотВЕТе на улице Капустина
Обновлено 12 октября 2023
Телефон
+7 (901) 139-82-...
— показать
Адрес
Ростов-на-Дону, микрорайон Северный, улица Капустина, 16Б
- Вы владелец?
109 фотографий ветеринарной клиники ВотВЕТе на улице Капустина
Специалисты ветеринарной клиники ВотВЕТе на улице Капустина
-
Ветеринарный невролог, ветеринарный ортопед, ветеринарный хирург13 отзывов
-
Ветеринарный анестезиолог-реаниматолог, главный ветеринарный врач6 отзывовОтличный специалист
Мы стараемся сделать все возможное, чтобы каждый клиент на все 100% оставался доволен качеством наших услуг! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего.
Искренне ваши, ветеринарная клиника ВотВЕТе.
Фетисова Е.Г. — главный доктор для нашего Оскара)
Не один раз помогали — Соломатин Е.А, Хорошунова О.Н- спасибо, что вы есть у нас)
В последний визит познакомились с Богдановой М.Ю. и Галлямовой М.В.- остались очень довольны- врачи внимательные и очень ответственные.
Отдельное спасибо администраторам- Белозеровой Ю.А. и Луговому Д.А.- стараются сделать запись на прием максимально комфортной по времени, терпеливо и вежливо обсуждают с нами все детали и порядок предстоящего визита к врачу. … – показать
Постараемся соответствовать заданному уровню! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего.
Всегда ваши, ветеринарная клиника ВотВЕТе.
нет
Спасибо большое за столь теплые слова. Непременно передадим вашу благодарность коллективу. Желаем вам крепкого здоровья и всего наилучшего!
С уважением, Ветеринарная клиника ВотВЕТе на улице Капустина.
Мы также будем благодарны за рекомендации! Всегда ваши, ветеринарная клиника ВотВЕТе.
Большое вам спасибо за добрые слова! Обещаем оправдывать ваши самые высокие ожидания. Крепкого здоровья вам и вашему питомцу!
С уважением, Ветеринарная клиника ВотВЕТе на улице Капустина.
Спасибо большое за отзыв, ваш комментарий поможет нам стать лучше. Мы очень сожалеем, что у вас сложилось столь негативное мнение о нашей работе. Описанная вами ситуация требует нашего непосредственного вмешательства. Пожалуйста, свяжитесь с нами по указанному в профиле телефону, чтобы мы могли более детально разобраться в ситуации и разрешить возникший конфликт.
С уважением, Ветеринарная клиника ВотВЕТе на улице Капустина.
Благодарим за ваш отзыв. Мы работаем по самым высоким стандартам качества и внимательно относимся к проблеме каждого четвероногого пациента. Вы всегда можете на нас рассчитывать!
С уважением, Ветеринарная клиника ВотВЕТе на улице Капустина.
Прием вела девушка 18 лет. Постоянно продавала новые анализы, общий анализ -1200₽, биохимия -2700₽, еще анализ нужен -3000₽. Консультативный лист на 3 строчки. Госпитализация животного (кошка) от 7000₽. Девочка не компетентна, плавала в показаниях,постоянно говорила :«я не знаю….». Если прием стоит 1200₽ (первичный), то стоит знать и уметь. Совершенное разочарование! Потеряли 2 часа.
Спасибо большое за ваш отзыв и внимание к нашей работе! Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Обязательно передадим ваше замечание нашему руководству. Уверены, ваше обращение не останется без внимания. Обращайтесь, мы всегда готовы помочь!
С уважением, Ветеринарный центр ВотВЕТе на улице Капустина.
Спасибо большое за ваш отзыв и внимание к нашей работе! Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Обязательно передадим ваше замечание нашему руководству. Уверены, ваше обращение не останется без внимания. Обращайтесь, мы всегда готовы помочь!
С уважением, Ветеринарная клиника ВотВЕТе на улице Капустина.
С уважением, Николай Стаценко.
Спасибо вам большое за столь высокую оценку. Вы всегда можете положиться на наш опыт и профессионализм. Будем рады помочь вашему любимцу!
С уважением, Ветеринарная клиника ВотВЕТе на улице Капустина.
10 апреля 2023 год
Богданова
Спасибо за отзыв и внимание к нашей работе. Ваш комментарий очень важен для нас. Примите наши искренние извинения, если доставили вам негативные эмоции. Мы обязательно разберемся в описанной вами ситуации и примем соответствующие ей меры. Крепкого здоровья вам и вашему питомцу!
С уважением, Ветеринарная клиника ВотВЕТе на улице Капустина.
Спасибо за такие добрые слова! Желаем вам и вашему питомцу только самого крепкого здоровья. Обращайтесь, мы всегда готовы помочь!
С уважением, Ветеринарная клиника ВотВЕТе на улице Капустина.
Спасибо вам огромное за отзыв. Мы очень рады, что смогли оправдать ваше доверие. Вы всегда можете на нас положиться. Обращайтесь! С уважением, Ветеринарная клиника ВотВЕТе на улице Капустина.
Если вам будет актуальна наша помощь вновь, мы всегда к вашим услугам! С уважением, ветеринарная клиника ВотВЕТе.
Спасибо вам большое за отзыв. Мы всегда готовы прийти вам на помощь. Вы можете на нас рассчитывать!
С уважением, Ветеринарная клиника ВотВЕТе на улице Капустина.
Выражаем вам большую благодарность за отзыв. Постараемся впредь оправдывать ваши самые высокие ожидания. Всего вам наилучшего!
С уважением, Ветеринарная клиника ВотВЕТе на улице Капустина.
31 марта 2022
Врач терапевт
Примите наши искренние соболезнования в связи с вашей потерей. Мы очень сожалеем, что у вас сложилось негативное мнение и понимаем ваши эмоции. Однако можем вас уверить, что делали все возможное, чтобы спасти вашего любимца. Однако, к большому нашему сожалению, современная медицина не всесильна. Готовы ответить на все ваши вопросы непосредственно в нашей клинике. Всего вам наилучшего! С уважением, Ветеринарная клиника ВотВЕТе на улице Капустина.
«кипиш», врач мне честно сказала, что он безнадёжен! Кота усыпили! Только мучения и выкачка денег для животного! Больше не верю вам! И другим не рекомендую! Это бизнесмены, а не врачи!
8.10.2021
Не буду писать Ф.И.О, я думаю, что проблема не в конкретном «специалисте», а в политике данной клиники. Побольше «откачать» денег!
07.11.2021
К врачу не попала
Спасибо большое за ваш отзыв. Признательны за теплые слова в наш адрес. Благодарим за неизменный выбор клиники на протяжении многих лет. По вопросам трудоустройства обратитесь, пожалуйста, по телефону, указанному на странице. Администраторы сориентируют вас. Здоровья вашим питомцам!
С уважением, Ветеринарная клиника ВотВЕТе на улице Капустина.
Спасибо за отзыв, мы обязательно передадим его лично Евгению Анатольевичу. Вы всегда можете положиться на наш опыт и профессионализм. Будем рады помочь вашему любимцу!
С уважением, Ветеринарная клиника ВотВЕТе на улице Капустина.
Две смены, врачи разные. И информация от них звучала протеворечивая.
Нужна была срочная помощь
Набрали в эту клинику на Северном(круглосуточная)
Объяснили ситуацию,сказали,ждите,переведем на врача и СБРОСИЛИ
После не брали ТРУБКУ
Решили обратиться за помощью впервые в эту клинику,но теперь не пойду туда,если уже по телефону такое халатное отношение
Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Возможно, в момент вашего звонка наблюдались проблемы на телефонной линии. Вы всегда можете рассчитывать на наш опыт и профессионализм. Крепкого здоровья вам и вашему любимцу!
С уважением, Ветеринарная клиника ВотВЕТе на улице Капустина.
Дозвониться нереально!!!
Мы благодарим вас за положительный отзыв! Обещаем оправдывать ваши самые высокие ожидания. Крепкого здоровья вам и вашему питомцу!
С уважением, Ветеринарная клиника ВотВЕТе на улице Капустина.
29.06.21 у моей собаки появились болевые ощущения в районе позвоночника. Пса мы сразу повезли в ближайшую ветклинику, где после осмотра ему сделали обезболивающее и рекомендовали сделать КТ для прояснения диагноза.
Так как в Ростове-на-Дону КТ делают только в Ветклинике «Вответе», то незамедлительно позвонили туда и записались на исследование 30.06.21 в 9:00.
За полчаса до назначенного времени мы подъехали к ветклинике. У собаки были боли в позвоночнике и она не могла без страданий двигаться – обезболивающее, которое ввели ранее, давно перестало действовать. Я позвонила в клинику и попросила выйти кого-нибудь из персонала к машине и сделать укол обезболивающего, чтобы перенести собаку в клинику без мучений. В ответ на свою просьбу услышала:
— А почему вы сами приехали с ним (в смысле, без помощников и прочее), что не можете донести?
Меня возмутил этот вопрос: при чём тут «не могу донести» и «боли у собаки»???
После моего повторного звонка вышел врач и, посмотрев на собаку, предложил вести без обезболивания! Я аккуратно вытащила своего питомца из машины и он, выпрямившись, сам поплёлся в клинику.
Собаку осмотрели:
— Оставляйте.
— Когда будет КТ?
— В районе обеда.
Оказывается, запись на 9:00 — это на консультацию (хотя по телефону я записывалась именно на исследование в 9:00 утра! Ладно, выбора не было и собаку оставила. Мне пообещали «держать в курсе дел в телефонном режиме».
Я никуда не уехала. Сидела в машине у порога ветклиники. Время 11, 12, час – никаких звонков. В два – тишина. Около трёх часов дня я сама зашла в клинику и стала узнать о состоянии своей собаки. Мне было очень расплывчато, не конкретно и с явным нежеланием что-то говорить и объяснять сказано, что КТ затянулось (что, простите?). А чуть позже я выяснила, что собаке ввели контрастную жидкость (миелография).
Я не знаю сколько точно прошло времени, прежде чем ко мне после многочисленных просьб вышел врач:
— Пёс начинает отходить от наркоза, ему был введён препарат для предотвращения отека мозга, чтобы нивелировать последствия после введения контрастной жидкости.
Исследование закончилось, но меня категорически отказывались пускать к пациенту, даже посмотреть на него со стороны.
Я сидела в холле клиники. Минут через 15—20 меня позвал врач:
— Всё очень плохо. У пса начались судороги. И его пришлось ввести в сон на 3 (ТРИ!) часа, чтобы прекратить судороги. Советую готовиться к худшему — возможно, начался отёк мозга. Ждите.
Время почти 18—00. Всё утро и день я находилась около или в самой клинике, а мне говорят о состоянии моей собаки только когда он почти при смерти! Где обещанное «Мы будем держать вас в курсе»?
После слов врача я уже не настаивала пропустить меня к питомцу, я просто со скандалом прошла к нему. Он лежал, подключённый к аппаратам и ему внутривенно капельно вводили Пропофол (снотворное). На мой вопрос «сколько по времени это ещё займёт?» мне ответили, что ещё три часа. На часах было 18:07‼️‼️‼️
Картина следующая:
— судороги начались, как мне объяснили, в районе 15 часов, его ему ввели снотворное на три часа.
— время 18:07, а его ещё капать три часа!
Начали в три и ещё три, но всего три? Это как!? И что они делали с 15 до 18!?
Меня попросили выйти, но я сказала, что к 21.00 часу я буду лично присутствовать при его выводе из наркоза. На этот раз мне никто уже не препятствовал – я прошла к кушетке, где лежал мой пёс. Собаку отключили от капельной подачи препарата и он начал просыпаться. Я видела его состояние «во время» и «после» наркоза. Спустя 40 минут пёс был практически в сознании. Ещё через пол часа он уже меня облизывал, пытался встать, но не смог — была слабость. При мне ему дали лекарство перорально, попоили и покормили. Ел он с огромным аппетитом.
Так как не было объективной картины его состояния и присутствовал страх, что опять начнутся судороги, я решилась оставить его в клинике до утра. Хотя уже на тот момент меня разрывала масса сомнений. Через какое-то время собака уснула. Примерно в четыре утра я поехала домой принять удш и хоть немного покушать.
В 8 утра мне отзвонились и сказали, что состояние до сих пор непонятное. Через несколько минут я уже была в клинике, меня вновь не пускали к собаке. Дождавшись, когда все отвлеклись, я пробежала в стационар. И что открылось моим глазам? — собака опять крепко спала. Я отказалась выходить несмотря на то, что мне «говорили». Он начал просыпаться через несколько минут, и я поняла, что собаке опять вводили снотворное — это было видно по его состоянию. Вопрос-ЗАЧЕМ?
— Снова были судороги?
- Нет.
Спустя пол часа пёс стал пытаться подняться, но опять картина повторилась — ослаблены лапы, особенно задние, не давали возможности встать. Когда собака стала активно пытаться встать, меня начали выгонять из стационара. Мной было принято решение забрать пса из этой клиники. Я это решение озвучила, но что получила ответ:
— Хорошо, но тогда выйдите, чтобы мы могли его подготовить и срочно надо занести тяжелого животного.
Так как я уже второй раз наблюдала его пробуждение и отсутствие судорог, я категорически запретила что-либо вводить из лекарств без моего разрешения и присутствия и вышла за дверь. Мой запрет персонал воспринял негативно: врач, которая на тот момент беседовала со мной, сказала, что они (внимание!) сами будут решать, что из препаратов вводить, если у собаки начнутся судороги.
Каждые 15—20 минут я напоминала, что забираю собаку и жду лечащего врача для пояснения о проведённых обследованиях и лечении.
Время шло, а ко мне не выходил лечащий врач, мне не давали информацию по состоянию животного и всем своим видом. Проходящий мимо персонал давал мне понять, что я им здесь неудобна, неуместна.
Спустя еще примерно час я опять самостоятельно пробралась в стационар. Сюда уже после скандала ко мне пригласили врача. Снова та дама, что ранее мне кричала, что они сами будут принимать решения. Я стала задавать вопросы по выписному листу. В ответ – сплошной сумбур:
— В какое время вводили препарат для предотвращения отека?
— Вечером. (ВЕЧЕРОМ!)
— КТ же было в обед.
- А, ну тогда после КТ.
Днём раннее врач, когда объявил о судорогах, сказал, что препарат вводят повторно — в выписке этого не было‼️ В выписке не было описано состояние собаки на момент, как он поступил в клинику, с последующей динамикой. Не было указано многого, что я слышала со слов врачей, которые «занимались» моим псом. Когда я пыталась выяснить, какие процедуры и в какое время проводились, мне улыбались в ответ и отвечали, что всё делали «как надо». На конкретно поставленные вопросы ответов я не получила! Замечу, вопросы были заданы по существу: я – человек, давно занимающийся собаками, я знаю их болячки, основные критерии лечения и профилактики.
Я забрала пса в другую клинику, перевела в другой стационар, где уверенна в компетентности персонала. О этом ни минуты не жалею. Собакен уже ходит, медленно, но ходит. А «Вответе» будет призван к ответу.
30.06.2021
Кт, стационар
Выражаем вам искреннюю благодарность за отзыв! Непременно передадим вашу благодарность коллективу. Желаем вам крепкого здоровья и всего наилучшего!
С уважением, Ветеринарная клиника ВотВЕТе на улице Капустина.
Должности не знаю.
С уважением, Ветеринарная клиника ВотВЕТе на улице Капустина. … – показать
Спасибо вам за отзыв. Обещаем удерживать планку на заданной высоте. Обращайтесь!
С уважением, Ветеринарная клиника ВотВЕТе на улице Капустина.
Если вам будет актуальна наша помощь вновь, мы всегда к вашим услугам! Всего вам наилучшего. С уважением, администрация ветеринарной клиники ВотВЕТе.
Если вам будет актуальна наша помощь вновь, мы всегда к вашим услугам! Искренне ваши, администрация ветеринарной клиники ВотВЕТе.
Благодарим за ваш отзыв! Постараемся и впредь оправдывать ваши самые высокие ожидания. Крепкого здоровья вам и вашему домашнему питомцу!
С уважением, Ветеринарная клиника ВотВЕТе на улице Капустина.
Не заметили